HBSIS
R$40mil em reversão de devoluções com o Gestão de Entregas HBSIS

Uma das principais distribuidoras da Bahia já percebe resultados com a ferramenta da HBSIS. Reversão de devoluções através do acompanhamento em tempo real das entregas é destaque segundo executivo da empresa

A Codical Distribuidora é uma gigante do setor no Nordeste do País. Localizada em Santo Antônio de Jesus (BA), a empresa trabalha com distribuição de produtos alimentícios, perfumaria, limpeza e calçados. São quatro filiais e dois centros de distribuição que geram mais de 800 empregos diretos. O número de clientes passa de 7 mil.

Desde novembro de 2012, a empresa adotou a ferramenta Gestão de Entregas HBSIS, da blumenauense HBSIS, para monitoramento de entregas em tempo real. Depois de um processo de implantação que, segundo o gerente administrativo e financeiro da empresa, Allyson Mendes, foi rápido e dentro do acordado no início do projeto, os resultados começam a aparecer.

O principal deles, na opinião do executivo, é o tratamento imediato na reversão das devoluções. “Com a entrega monitorada, estamos revertendo cerca de R$ 40.000,00 por mês” exemplifica Allyson. Foi a necessidade deste acompanhamento online da situação em campo que levou a empresa a adotar a ferramenta.

Com os registros realizados no Gestão de Entregas, a central acompanha em tempo real quando há algum tipo de problema. Imediatamente entra em contato com o cliente que deseja fazer a devolução dos itens para esclarecer ou renegociar e, antes que o caminhão saia do local, já efetiva a entrega. A economia gerada não está relacionada apenas com os valores do produto, mas inclui horas dispensadas, despesas logísticas e notas fiscais.

Allyson diz que recomenda a utilização do Gestão de Entregas. “A necessidade de mais controle sobre os contatos críticos com os clientes está sendo solucionada. Também é possível acompanhar mais de perto fatores como o tempo e deslocamento entre os pontos de entrega, apontamentos e mensuração das dificuldades encontradas, tratamento rápido às devoluções e previsões de chegada, entre outros”, comenta o executivo.

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